Kota Banjar, kabarhariininews.com — Komitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat terus ditunjukkan Perusahaan Umum Daerah Air Minum (PERUMDAM) Tirta Anom Kota Banjar. Memanfaatkan momentum Hari Pelanggan, perusahaan daerah tersebut menghadirkan sejumlah program sebagai bentuk apresiasi sekaligus upaya mempererat hubungan dengan para pelanggan.
Program Hari Pelanggan tidak hanya menjadi kegiatan seremonial, tetapi juga menjadi momentum bagi PERUMDAM Tirta Anom untuk terus mengevaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan air bersih kepada masyarakat.
Salah satu bentuk apresiasi diberikan kepada pelanggan yang melakukan pembayaran tagihan pada 1 hingga 4 September 2026. Pelanggan berkesempatan memperoleh merchandise atau kenang-kenangan sebagai bentuk penghargaan atas kepatuhan dalam memenuhi kewajiban pembayaran sekaligus kepercayaan terhadap pelayanan PERUMDAM Tirta Anom.
Tidak hanya memberikan apresiasi, PERUMDAM Tirta Anom juga menghadirkan sejumlah kemudahan pelayanan. Salah satunya layanan balik nama pelanggan yang diberikan secara gratis atau tanpa dipungut biaya.
Sementara bagi pelanggan yang membutuhkan pemasangan kembali, perusahaan juga memberikan sejumlah keringanan, termasuk terkait denda, sesuai dengan ketentuan dan kebijakan pelayanan yang berlaku.
Komitmen meningkatkan kualitas pelayanan juga diwujudkan melalui kesiapsiagaan tim teknis dalam menangani berbagai gangguan di lapangan.
Ketika terjadi persoalan pada jaringan maupun distribusi air bersih, tim teknis PERUMDAM Tirta Anom dituntut untuk bergerak cepat melakukan penanganan agar gangguan pelayanan dapat diminimalkan dan kebutuhan pelanggan tetap terpenuhi.
Selain penanganan gangguan, perusahaan juga membuka ruang komunikasi seluas-luasnya bagi pelanggan untuk menyampaikan keluhan, kritik maupun saran. Masukan dari masyarakat menjadi bagian penting dalam proses evaluasi dan peningkatan pelayanan secara berkelanjutan.
PERUMDAM Tirta Anom menyadari bahwa pelanggan bukan sekadar pengguna layanan, tetapi merupakan bagian penting dalam keberlangsungan perusahaan. Karena itu, hubungan yang baik antara perusahaan dengan pelanggan terus dibangun melalui pelayanan yang terbuka, responsif dan profesional.
Sejalan dengan peningkatan kualitas pelayanan, PERUMDAM Tirta Anom juga mengimbau seluruh pelanggan agar tertib memenuhi kewajiban pembayaran tagihan air setiap bulan.
Pembayaran tagihan diharapkan dilakukan tepat waktu, yakni mulai tanggal 1 hingga tanggal 20 setiap bulannya. Kedisiplinan pelanggan dalam membayar tagihan menjadi salah satu faktor penting dalam mendukung keberlangsungan operasional perusahaan. Dengan pembayaran yang tertib, PERUMDAM Tirta Anom dapat terus menjalankan pelayanan sekaligus melakukan berbagai upaya peningkatan kualitas layanan air bersih bagi masyarakat.
Untuk mempermudah komunikasi, PERUMDAM Tirta Anom juga menyediakan layanan Customer Service di tiga wilayah pelayanan.
Customer Service PERUMDAM Tirta Anom:
– CS Banjar: 0822 1760 0800
– CS Langgensari: 0852 2056 3489
– CS Situbatu: 0887 0969 1436
Pelanggan dapat menghubungi layanan tersebut untuk memperoleh informasi, menyampaikan keluhan, memberikan masukan maupun mendapatkan keterangan terkait pelayanan sesuai wilayah masing-masing.
Momentum Hari Pelanggan diharapkan semakin memperkuat komunikasi dan kepercayaan antara PERUMDAM Tirta Anom dengan masyarakat Kota Banjar.
Pelayanan air bersih bukan hanya berkaitan dengan distribusi air, tetapi juga menyangkut kepercayaan, tanggung jawab dan kenyamanan masyarakat sebagai pelanggan.
Dengan semangat tersebut, PERUMDAM Tirta Anom berkomitmen untuk terus berbenah dan menghadirkan pelayanan yang semakin cepat, mudah, responsif dan profesional.
PERUMDAM Tirta Anom menyampaikan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang selama ini telah memberikan kepercayaan dan menjadi bagian penting dalam perjalanan perusahaan.
Kepercayaan tersebut menjadi motivasi bagi PERUMDAM Tirta Anom untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan demi memenuhi kebutuhan air bersih masyarakat Kota Banjar. (Aher FORWAPI)
